חלק א׳ – תנאי השימוש באתר

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר meshi-tours.co.il של משי הסעות, להלן: ״המשרד״.

האתר משמש כדף מידע ויצירת קשר בנוגע לשירותים משפטיים שמציע המשרד, ובכלל זה בתחום דיני הנזיקין. השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות המפורטת בהמשך.

הכניסה לאתר והשימוש בו מעידים כי קראת את התנאים והבנת אותם. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש באתר ומשליחת פרטים באמצעותו.

האמור מנוסח לעיתים בלשון יחיד או בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים, ביחיד וברבים.

2. מטרת האתר

המידע באתר נועד למסירת מידע כללי בלבד על המשרד, תחומי פעילותו ודרכי ההתקשרות עמו.

האתר אינו משמש לביצוע עסקה מקוונת, לתשלום שכר טרחה, להזמנת ייצוג משפטי מחייב או לכריתת הסכם למתן שירותים משפטיים.

המשרד רשאי לשנות את מבנה האתר, תכניו, עיצובו והשירותים המוצגים בו, וכן להפסיק את פעילותו, כולה או חלקה, בכפוף להוראות הדין.

3. אין באמור באתר משום ייעוץ משפטי

המידע באתר הוא כללי ותמציתי, ואינו מהווה ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית, המלצה לפעולה או תחליף לייעוץ המתחשב בנסיבותיו הפרטניות של כל מקרה.

הדין, הפסיקה, הנהלים והמועדים המשפטיים עשויים להשתנות. אין להסתמך על תוכן האתר לצורך קבלת החלטה משפטית או הימנעות מפעולה משפטית.

המשרד אינו מתחייב כי המידע באתר יהיה מלא, ממצה או מתאים למקרה מסוים, ואינו מתחייב להשגת תוצאה משפטית כלשהי.

4. יצירת קשר אינה יוצרת יחסי ספק – לקוח

שליחת פנייה באמצעות האתר, דואר אלקטרוני, טלפון, WhatsApp או כל אמצעי אחר אינה יוצרת כשלעצמה ספק-לקוח ואינה מחייבת את המשרד לקבל את הפנייה לטיפול.

מתן שירות יחל רק לאחר, לפי העניין:

בדיקה ראשונית של הפנייה;
בדיקת מניעות או ניגוד עניינים;
הסכמה מפורשת של המשרד לקבל את העניין לטיפול; וכן
חתימה על הסכם התקשרות מתאים.

המשרד רשאי שלא לקבל פנייה לטיפול, לפי שיקול דעתו המקצועי ובכפוף לדין.

5. מועדי התיישנות ומועדים משפטיים

שליחת טופס או הודעה באמצעות האתר אינה עוצרת מרוץ התיישנות, אינה מאריכה מועד שנקבע בדין ואינה מהווה הגשת מסמך לבית משפט, לרשות ציבורית, לחברת ביטוח או לכל גורם אחר.

בעניין דחוף או כאשר מתקרב מועד משפטי, אין להסתמך רק על שליחת הטופס. יש לוודא באופן ישיר שהפנייה התקבלה וכי המשרד הסכים לטפל בה.

6. מסירת מידע ומסמכים רגישים

אין צורך למסור במסגרת טופס יצירת הקשר מספר תעודת זהות, מידע רפואי מפורט, מסמכים רפואיים, מסמכים משפטיים, פרטי חשבון בנק או מידע רגיש אחר.

מומלץ למסור בטופס רק שם ופרטי התקשרות. מסירת מידע או מסמכים רגישים תיעשה לאחר יצירת קשר עם המשרד ובאמצעי שיתואם לכך.

המשרד יטפל במידע שיימסר לו בהתאם לדין ולחובות הסודיות המקצועיות החלות עליו. עם זאת, העברת מידע באמצעות האינטרנט, דואר אלקטרוני או יישומוני מסרים אינה חסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחת מידע.

7. שימוש מותר באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות, פרטיות וסבירות בלבד.

אין לעשות באתר או באמצעותו פעולה העלולה:

לפגוע באתר, במערכותיו או בזמינותו;
לעקוף מנגנוני אבטחה או הרשאות גישה;
להחדיר קוד זדוני, תוכנה מזיקה או אמצעי מעקב;
להתחזות לאדם אחר או למסור פרטים שקריים;
לאסוף מידע על משתמשים אחרים;
לפגוע בזכויות המשרד או בזכויות צד שלישי;
לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

8. קניין רוחני

זכויות היוצרים וזכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות בטקסטים, בעיצוב, בלוגו, בתמונות, בסרטונים, בקבצים, במבנה האתר ובקוד, שייכות למשרד או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהן.

ניתן לעיין בתוכן האתר ולעשות בו שימוש אישי וסביר בלבד. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, לשנות, למכור, לתרגם או ליצור יצירה נגזרת מתוכן האתר ללא הסכמה מראש ובכתב, למעט שימוש המותר במפורש לפי דין.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות היוצרים או מזכויות השימוש של מי שפיתח, עיצב או סיפק רכיבים לאתר.

9. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לשירותים של צדדים שלישיים, כגון WhatsApp, מפות, רשתות חברתיות, מערכות לקביעת פגישה או אתרים חיצוניים.

שירותים אלה מופעלים באחריותם של הצדדים השלישיים וכפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם. למשרד אין שליטה מלאה על תוכנם, זמינותם, אבטחתם או אופן עיבוד המידע על ידם.

עצם הכללת קישור אינה מהווה המלצה, התחייבות או אישור לכל תוכן או שירות חיצוני.

10. זמינות האתר והגבלת אחריות

המשרד עושה מאמצים סבירים כדי שהאתר יהיה תקין, מאובטח ונגיש, אך אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות, שגיאות, תקלות, השבתות או ניסיונות חדירה.

בכפוף להוראות הדין, המשרד לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב הסתמכות על מידע כללי באתר, אי־זמינות זמנית של האתר או שימוש בשירות של צד שלישי.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה לפי דין, או מחובותיו המקצועיות של המשרד.

11. נגישות

המשרד פועל להנגשת האתר בהתאם להוראות הדין. מידע על התאמות הנגישות, הסדרי הנגישות ודרכי הפנייה בנושא מופיע בעמוד הצהרת הנגישות באתר.

12. הדין החל

על השימוש באתר ועל תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בהתאם להוראות הדין.

חלק ב׳ – מדיניות פרטיות

1. זהות בעלת השליטה במידע

בעלת השליטה במאגר המידע הנאסף באמצעות האתר היא:

חברת משי הסעות
כתובת: רחוב חטיבת אלכסנדרוני 26, נתניה
טלפון: 050-5493440
דואר אלקטרוני: office@meshi-tours.co.il
כתובת האתר: https://meshi-tours.co.il

פניות בנושא פרטיות, עיון במידע או תיקונו ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר שלעיל.

2. תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על מידע הנאסף:

במהלך הגלישה באתר, באמצעות טופס יצירת הקשר, בעקבות פנייה שנשלחה באמצעות האתר, באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או WhatsApp, כאשר הפנייה החלה דרך האתר,  באמצעות עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה המופעלים באתר.

מדיניות זו אינה חלה על אתרים או שירותים חיצוניים שאליהם מוביל קישור מהאתר.

3. איזה מידע עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר

בעת מילוי טופס יצירת הקשר עשוי המשרד לאסוף:

שם;
מספר טלפון,
כתובת דואר אלקטרוני,
מועד שליחת הפנייה,
אופן יצירת הקשר המועדף,
מידע נוסף שיימסר במהלך המשך ההתכתבות או השיחה.

אם תבחר למסור בהמשך מידע הנוגע למצב רפואי, לפגיעה גופנית, להליך משפטי, לתביעה, לביטוח או לנסיבות אישיות אחרות, מידע זה עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת. מידע כזה ישמש רק לצורך בדיקת הפנייה, מתן השירות, עמידה בחובות מקצועיות והגנה על זכויות משפטיות.

מידע טכני ונתוני שימוש

בעת הגלישה באתר עשויים להיאסף באופן אוטומטי, בהתאם להגדרות המערכת:

כתובת IP;
סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן,
עמודים שנצפו ומשך השהייה בהם,
תאריך ושעת הכניסה,
כתובת האתר או הקמפיין שמהם הגיע המשתמש,
מזהי קמפיין, כגון UTM,
פעולות שבוצעו באתר, כגון לחיצה על כפתור או שליחת טופס,
קובצי Cookies, מזהים מקוונים ונתוני אבטחה,
מידע על תקלות, ניסיונות גישה חריגים ופעילות חשודה.

4. הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות

מסירת פרטים באמצעות האתר אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש.

ללא מסירת שם ודרך התקשרות תקינה, המשרד לא יוכל לחזור אל הפונה או לטפל בפנייתו באמצעות האתר.

המידע מתבקש לצורך טיפול בפנייה, יצירת קשר, בדיקה ראשונית של אפשרות מתן שירות משפטי, בדיקת מניעות או ניגוד עניינים, תיעוד הפנייה, אבטחת האתר ועמידה בחובות החלות על המשרד.

המידע עשוי להימסר לעובדי המשרד ולספקים המסייעים בהפעלת האתר, האחסון, הטפסים, הדואר האלקטרוני, התחזוקה, אבטחת המידע והתקשורת עם הפונים, והכול לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

בעלת השליטה במידע היא משרד עורכת הדין הדס טל, וניתן לפנות אליה באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות. לנושא המידע קיימות זכויות עיון ותיקון בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

5. מטרות השימוש במידע

המשרד רשאי להשתמש במידע לצרכים הבאים:

קבלת הפנייה ומתן מענה,
יצירת קשר בטלפון, בדואר אלקטרוני או באמצעי אחר שנמסר,
בדיקה ראשונית של נושא הפנייה והתאמתה לתחומי הפעילות של המשרד,
בדיקת מניעות וניגוד עניינים,
תיאום פגישה או שיחה,
מתן שירות משפטי, אם נוצרה התקשרות עם הפונה,
ניהול ותיעוד פניות,
מניעת הונאה, שימוש לרעה, תקיפות סייבר ואירועי אבטחה,
תחזוקה, תיקון תקלות ושיפור האתר,
הפקת נתונים סטטיסטיים ומדידת ביצועי האתר והקמפיינים,
עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות, אתיות ומקצועיות,
בירור מחלוקות והגנה על זכויות וטענות משפטיות,
שימוש נוסף שהמשתמש נתן לו הסכמה נפרדת ומדעת.

המשרד לא ישתמש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר, אלא בהתאם להסכמה מתאימה או להוראות הדין.

6. מסירת מידע לספקים ולגורמים נוספים

מידע עשוי להיות נגיש, במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

עובדי המשרד ומי שפועלים מטעמו ומורשים לטפל בפנייה,
ספקי אחסון ושרתים,
ספק פיתוח, תחזוקה ואבטחת האתר,
ספקי טפסים ומערכות לניהול פניות,
ספקי דואר אלקטרוני, טלפוניה ו־WhatsApp,
ספקי שירותי ענן וגיבוי,
ספקי אנליטיקה, מדידה וניהול קמפיינים,
יועצים מקצועיים, מבטחים או נותני שירות, כאשר הדבר נדרש ומותר לפי דין;
רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.

כל מסירה כאמור תיעשה לצורך המטרות המפורטות במדיניות, בהיקף הנדרש ובכפוף להוראות הדין ולחובות הסודיות המקצועיות החלות על המשרד.

הספקים המרכזיים הפעילים במועד פרסום המדיניות:
WPMU Hosting
Google Workspace / Google Analytics
Meta Pixel פעיל
Vista Social

כאשר ספק חיצוני מקבל גישה למידע אישי, יש להסדיר עמו את מטרות העיבוד, הרשאות הגישה, אבטחת המידע, משך שמירת המידע וסיום ההתקשרות בהתאם לדרישות החלות על מיקור חוץ.

7. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

עוגיות חיוניות

עוגיות הנחוצות לצורך:

הפעלת האתר,
אבטחתו,
שמירת בחירות המשתמש,
הפעלת טופס יצירת הקשר,
מניעת שליחות כפולות, ספאם או שימוש לרעה.
עוגיות מדידה וסטטיסטיקה

ככל שמופעלים באתר כלי מדידה, הם עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש באתר, מקורות ההגעה, צפייה בעמודים ולחיצה על כפתורים.

הכלים הפעילים באתר הם: Google Analytics / Vista Social.

עוגיות שיווק ופרסום

אם מופעלים באתר פיקסלים שיווקיים, כגון Meta Pixel או Google Ads, הם עשויים לשמש למדידת קמפיינים, יצירת קהלים, מניעת הצגת מודעות כפולות ופרסום מותאם.

הכלים הפעילים באתר הם: Meta Pixel / Google Ads.

עוגיות וכלי מעקב שאינם חיוניים יופעלו רק בהתאם לבחירת המשתמש בממשק ניהול העוגיות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור „ניהול העדפות עוגיות” בתחתית האתר.

חסימת עוגיות באמצעות הדפדפן עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר. ספקי המדידה והפרסום עשויים לעבד מידע גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

אין להשאיר סעיף זה בנוסחו הנוכחי בלי להתקין מנגנון שמונע בפועל טעינת כלי מדידה ופרסום שאינם חיוניים לפני בחירת המשתמש.

8. דיוור ופרסום

מסירת פרטים בטופס לצורך יצירת קשר אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת פרסומות, עדכונים שיווקיים או ניוזלטר.

המשרד ישלח דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, במסרון, ב־WhatsApp או באמצעי תקשורת דומה רק כאשר התקבלה הסכמה נפרדת לכך או כאשר הדבר מותר לפי דין.

ניתן לחזור מהסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה למשרד. בקשה להסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מהמשרד לשלוח הודעות שירותיות הנוגעות לפנייה פעילה או להתקשרות קיימת.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי האחסון, הדואר האלקטרוני, שירותי הענן, האנליטיקה והפרסום עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע בשרתים המצויים במדינות אחרות.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה באמצעות ספק הפועל במדינה בעלת רמת הגנה מתאימה, התחייבות חוזית מתאימה, הסכמה תקפה או תנאי אחר המותר לפי תקנות הגנת הפרטיות החלות על העברת מידע לחו״ל.

10. משך שמירת המידע

מידע הנוגע לפנייה שלא הבשילה להתקשרות עם המשרד יישמר, ככלל, לתקופה שלא תעלה על 24 חודשים ממועד הקשר האחרון.

בתום התקופה יימחק המידע או יצומצם, למעט מידע מצומצם שהמשך שמירתו נדרש באופן סביר לצורך:

מניעת ניגוד עניינים,
תיעוד הסכמות ופניות,
הגנה מפני טענות או הליכים,
אבטחת מידע,
עמידה בחובה חוקית, אתית או מקצועית.

מידע הנוגע ללקוחות שהתקשרו עם המשרד יישמר בהתאם לדין, לחובות המקצועיות ולמדיניות שמירת המסמכים של המשרד.

נתוני שימוש, Cookies ונתונים סטטיסטיים יישמרו בהתאם להגדרות הכלים הפעילים באתר, ולא מעבר לנדרש למטרות שלשמן נאספו.

המשרד יבחן מעת לעת אם מידע שנשמר עודנו נחוץ, ויפעל למחיקתו, לצמצומו או להתממתו כאשר אין עוד צורך סביר בשמירתו. הרשות להגנת הפרטיות מדגישה את הצורך להימנע מאיסוף ושמירה של מידע עודף שאינו נחוץ למטרה שלשמה נאסף.

11. אבטחת מידע

המשרד מפעיל אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.

אמצעים אלה עשויים לכלול, בהתאם למערכות המופעלות בפועל:

הצפנת התקשורת באמצעות SSL,
ניהול הרשאות גישה,
סיסמאות ואמצעי אימות,
עדכוני אבטחה,
גיבויים,
הגנת שרתים ומערכות האתר,
הגבלת הגישה למידע למי שנדרש לכך לצורך תפקידו,
בקרה על ספקים חיצוניים.

אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין. המשרד אינו יכול להבטיח מניעה מוחלטת של תקלה, חדירה או אירוע אבטחה, אך יפעל בהתאם להוראות הדין אם יתגלה אירוע כאמור. תקנות אבטחת המידע חלות גם על עסקים וגורמים פרטיים המעבדים מידע אישי דיגיטלי.

12. זכויות בנוגע למידע

אדם שמידע אישי עליו מוחזק בידי המשרד רשאי לפנות בבקשה:

לעיין במידע האישי המוחזק עליו, בהתאם לתנאים שבדין,
לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן,
למחוק מידע, כאשר מתקיימים התנאים לכך לפי דין'
להפסיק קבלת דיוור שיווקי'
לחזור מהסכמה לעיבוד מסוים, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה ובכפוף להוראות הדין.

לצורך הטיפול בבקשה, המשרד רשאי לבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה ולמניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו.

בקשה ניתן לשלוח לכתובת: office@meshi-tours.co.il

המשרד יבחן את הבקשה וישיב בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין. ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע שחובה לשמור לפי דין, הנדרש לצורך הגנה על זכויות משפטיות או הכפוף לחובות המקצועיות של המשרד. זכויות העיון והתיקון מעוגנות בסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות.

13. קטינים

האתר מיועד בעיקר למשתמשים בגירים.

פנייה הנוגעת לקטין מומלץ שתיעשה באמצעות הורה, אפוטרופוס או נציג מוסמך. קטין המבקש למסור מידע אישי מתבקש לעשות זאת בידיעת הורה או אפוטרופוס, בהתאם לגילו ולנסיבות העניין.

14. שינויים במדיניות

המשרד רשאי לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בדין, בשירותי האתר, בספקים או באופן עיבוד המידע.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. כאשר מדובר בשינוי מהותי באופן השימוש במידע, המשרד יפעל למתן הודעה או לקבלת הסכמה נוספת ככל שהדבר נדרש לפי דין.

15. פניות ויצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, למדיניות הפרטיות או למימוש זכויות ניתן לפנות אל:

אחראית לפניות בנושא פרטיות: איציק חכמון
טלפון: 050-5493440
דואר אלקטרוני: office@meshi-tours.co.il
כתובת: רחוב חטיבת אלכסנדרוני 26, נתניה